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售后流程
上海泽莫贸易有限公司 / 2009-05-18

                                                售后流程

本商城本着为用户负责的态度,尽最大限度的为客户服务,制定了完善的售后流程,客户可根据流程进行退换货:

退换货原则

A、为保障您的权益,请与配送人员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致,准确无误再进行签收。配送员离开后,大成仓将不再为以上问题负责。

B、若商品、外包装、赠品都无任何损坏,不影响二次销售,您可在15日内凭原始发票或本人签字的发货单及银行卡收据申请对该商品无条件退换。敬请谅解:大成仓不对因人为疏忽或使用不当而导致的商品损坏给予退换。注:配送至除北京外其他区域的订单,不支持部分拒收及部分退货。

C、如发生退货,请于每天8:00-21:30致电客服,将与您进行有效沟通。退款方式与您的支付方式一致(银行卡退款将在20个工作日生效),同时收回促销礼券、赠品及相应积分。

本公司保留最终解释权。

大成仓网球商城保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会根据国家法律规定予以处理。 

退货流程

1、如果您的订单需要办理退货,请致电大成仓客服,客服人员收到您的申请以后会在二个工作日之内和您联系;

2.我们将在受理退货申请后的一周左右为您安排退货服务,同时将货款退至您手中,如果是银行卡支付,将直接退至你银行卡中。 

换货流程

如果您的订单需要办理换货,请致电大成仓客服,客服人员收到您的申请以后会在二个工作日和您联系。

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